Точно ли будет рейс

Информацию об изменениях в рейсе мы получаем от компании перевозчика. Отмена рейса возможна при возникновении форс-мажорной ситуации.

Как только перевозчик известит нас о любых изменениях на рейсе, мы сразу свяжемся с вами и предупредим.

Также дополнительные данные о рейсе вы можете узнать по контактному номеру телефона перевозчика, указанному в билете с левой стороны в графе «Перевозчик» или позвонив в нашу службу поддержки по телефону +38 095 444 44 44.

Как рассчитать время в пути и время прибытия

Ориентировочное время в пути, информация о остановках и ожидаемое время прибытия в конечный пункт маршрута указаны на нашем сайте https://ukrpas.ua в расписании рейсов и в билетах.

Во время поездки могут возникнуть форс-мажорные ситуации: непредвиденная задержка автобуса в связи с ситуацией на дороге, пересечением государственных границ или техническими проблемами.

ВАЖНО: За международными рейсами указано ориентировочное время прибытия в соответствии с расписанием движения автобуса. К сожалению, предвидеть возможные задержки при пересечении государственных границ невозможно, поэтому выбирая билеты на международные рейсы выбирайте их с максимальным запасом времени от 8 часов.

Каким автобусом я поеду

Информация о марке автобуса и рейсе отображается на нашем сайте https://ukrpas.ua при покупке билета. Детали относительно доступных удобств в автобусе Вы можете уточнить перед покупкой билета. Для этого обратитесь в службу поддержки компании Ukrpas по телефону +38 095 444 44 44 или же напишите нам в мессенджерах или на почту help@ukrpas.com.ua.

После покупки билета Вы получите номер телефона перевозчика, за которым можно уточнить детали поездки. Контактный номер телефона перевозчика указывается в пассажирском билете на левой стороне в графе «Перевозчик».

Условия путешествия с животными

Возможность и условия перевозки животных автобусными рейсами отличаются в зависимости от правил предоставления услуг компании перевозчика. Для уточнения информации о конкретном рейсе перед покупкой автобусного билета обращайтесь в службу поддержки компании Ukrpas по номеру телефона +38 095 444 44 44 или напишите нам в мессенджерах или по почте help@ukrpas.com.ua

Если на рейсе разрешена перевозка животных, рекомендуем заранее подготовить ветеринарный паспорт с отметками о сделанных прививках, справку о состоянии здоровья животного, переносную сумку или клетку с глухим дном, а также обеспечить наличие питьевой воды для животного.

Условия перевозки багажа

Условия перевозки багажа автобусными рейсами отличаются в зависимости от условий компании перевозчика. Обычно в стандартную стоимость билета входит определенное количество багажа на одного пассажира: средний чемодан весом до 20 кг и одна единица ручной клади весом до 5 кг.

Информацию о перевозке дополнительного багажа рекомендуем уточнять заранее, перед покупкой пассажирского билета. Для уточнения информации, обратитесь в службу поддержки компании Ukrpas по номеру телефона +38 095 444 44 44 или напишите нам в мессенджерах или на почту help@ukrpas.com.ua

Информация о маршруте поездки

В информации о рейсе указан весь маршрут и остановки, которые предоставлены компанией перевозчика.

Дополнительные вопросы о остановках или уточнение маршрута вы можете узнать по номеру телефона перевозчика, который указан на билете слева в графе "Перевозчик" или позвонив в нашу службу поддержки по номеру +38 095 444 44 44.

За сколько времени до начала рейса нужно прибыть на место отправления

На посадку мы рекомендуем прибывать за 30 минут до отправления автобуса.

Прибыть на посадку заранее необходимо для того, чтобы пассажир мог зарегистрироваться на рейс, сдать багаж в багажное отделение и автобус отправился вовремя.

Время отправления и прибытия на международных рейсах

В билете указано местное время пункта, в который вы прибываете. Например, если у вас билет на рейс Дюссельдорф - Киев, отправление будет по немецкому времени, а прибытие - по киевскому времени.

Обратите внимание, что на всех международных рейсах возможна пересадка.

Пересечение границы

Процедура Пересечения границы и прохождения таможенного контроля регулируется специализированными государственными органами и может занять дополнительное время.

Мы рекомендуем заранее ознакомиться с правилами пересечения границы страны, куда вы направляетесь, и подготовить все необходимые документы.

Свободная посадка в автобусе

Свободная посадка в автобусе означает, что на рейсе перевозчик не предоставляет возможности выбора конкретного места, но при покупке билета у вас есть гарантированное место в автобусе.

Как оплатить и получить билеты

Оплатить билеты вы можете сразу на нашем сайте после выбора рейса и заполнения данных пассажира, с помощью любой платежной карты MasterCard или Visa.

После оплаты билеты будут автоматически отправлены на электронную почту, указанную при оформлении заказа.

Также есть возможность оплатить билеты на реквизиты компании, а менеджеры сами оформят вам билет и отправят в удобный мессенджер. Для этого обратитесь в нашу службу поддержки по номеру +38 095 444 44 44.

Можно ли сделать пересадку во время международного рейса

В настоящее время на всех международных рейсах возможны пересадки в городах, которые являются транспортным узлом по маршруту. Речь идет о замене транспортного средства, которая происходит организованно во время запланированной остановки автобуса на автостанции и занимает от 40 минут.

Информацию о наличии пересадки по рейсу Вы можете уточнить у службы поддержки компании Ukrpas по номеру телефона +38 095 444 44 44 или написать нам в мессенджерах или на почту help@ukrpas.com.ua.

Может ли маршрут изменяться во время выполнения рейса

При необходимости перевозчик может изменить пункт пересечения границы и внести незначительные изменения в маршрут рейса, которые не повлияют на посадку и высадку пассажиров.